FAQ – Questions fréquentes

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour le Canada et les États-Unis.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui! La livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus. Des frais fixes de livraison de 5$ s’appliquent pour les commandes sous ce montant.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Si votre article arrive endommagé ou présente un problème, contactez-nous rapidement afin que nous puissions analyser la situation.

Comment choisir la bonne taille ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur les pages produits avant de commander.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées grâce à des technologies de sécurité avancées et des serveurs encryptés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement sécurisées offertes à la caisse.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Lorsqu’elle est expédiée, vous recevrez les informations de suivi lorsqu’elles seront disponibles.

Vos produits sont-ils disponibles en quantité limitée ?

Certains articles tendances peuvent être offerts en quantité limitée selon la demande.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par courriel. Nous répondons généralement rapidement.

Pourquoi choisir Scarlett Secret ?

Parce que nous proposons des vêtements féminins tendance, accessibles et sélectionnés pour vous aider à vous démarquer avec confiance.